1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Dazenty, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
2. Descripción de los Servicios
Dazenty proporciona servicios profesionales de diseño web, desarrollo web, diseño gráfico y marketing digital. Nuestros servicios incluyen pero no se limitan a:
- Diseño y desarrollo de sitios web responsivos
- Creación de identidades de marca y logotipos
- Desarrollo de aplicaciones web personalizadas
- Estrategias de marketing digital y gestión de redes sociales
- Optimización SEO y campañas SEM
- Diseño gráfico para diversos medios digitales e impresos
3. Proceso de Contratación
3.1 Propuesta y Acuerdo
Todos los proyectos comienzan con una consulta inicial seguida de una propuesta detallada que incluye alcance del trabajo, plazos y costos. El proyecto se inicia una vez que ambas partes firman el acuerdo de servicio.
3.2 Depósito y Pagos
Se requiere un depósito del 50% antes de iniciar cualquier proyecto. El saldo restante se paga al completar el proyecto o según el calendario de pagos acordado en la propuesta.
4. Derechos de Propiedad Intelectual
4.1 Trabajo del Cliente
Una vez completado el pago total, el cliente recibe los derechos de autor del trabajo final. Esto incluye diseños finales, código fuente y materiales entregables especificados en el contrato.
4.2 Trabajo Previo y Herramientas
Dazenty retiene los derechos sobre plantillas, herramientas, código reutilizable y conceptos desarrollados antes o independientemente del proyecto del cliente.
4.3 Uso de Portfolio
Nos reservamos el derecho de mostrar el trabajo completado en nuestro portfolio, sitio web y materiales de marketing, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
5. Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar toda la información y materiales necesarios de manera oportuna
- Responder a las solicitudes de retroalimentación dentro de los plazos acordados
- Realizar pagos según el calendario establecido
- Proporcionar acceso a sistemas, cuentas y recursos necesarios para el proyecto
- Asegurar que todo el contenido proporcionado no infringe derechos de terceros
6. Plazos y Entregas
Los plazos de entrega se estiman en buena fe y están sujetos a:
- Recepción oportuna de información y retroalimentación del cliente
- Disponibilidad de recursos externos requeridos
- Complejidad y cambios en el alcance del proyecto
Los retrasos causados por el cliente pueden resultar en extensiones de los plazos de entrega. Haremos nuestro mejor esfuerzo para notificar cualquier retraso anticipado.
7. Revisiones y Modificaciones
Cada proyecto incluye un número específico de rondas de revisión según lo acordado en la propuesta. Las revisiones adicionales más allá del alcance original pueden incurrir en costos adicionales.
Los cambios significativos en el alcance del proyecto requerirán una nueva propuesta y ajustes en los plazos y costos.
8. Cancelación y Reembolsos
8.1 Cancelación por el Cliente
Si el cliente decide cancelar el proyecto, se le cobrará por todo el trabajo completado hasta la fecha de cancelación. Los depósitos no son reembolsables.
8.2 Cancelación por Dazenty
Nos reservamos el derecho de cancelar un proyecto si el cliente no cumple con sus obligaciones, incluyendo el pago oportuno o la provisión de información necesaria.
9. Garantía y Soporte
Ofrecemos una garantía limitada de 30 días para corregir errores en el trabajo entregado. Esta garantía cubre:
- Errores de funcionalidad según las especificaciones acordadas
- Problemas de compatibilidad en navegadores especificados
- Errores de diseño que no coincidan con los mockups aprobados
Los servicios de soporte y mantenimiento continuo están disponibles mediante acuerdos separados.
10. Confidencialidad
Toda la información confidencial compartida durante el proyecto será tratada con estricta confidencialidad. Esto incluye información de negocio, datos de usuarios y cualquier información marcada como confidencial por el cliente.
11. Limitación de Responsabilidad
Dazenty no será responsable por:
- Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes
- Pérdida de beneficios o ingresos
- Daños causados por contenido proporcionado por el cliente
- Problemas causados por servicios de terceros (hosting, dominios, etc.)
- Daños que excedan el monto total pagado por el proyecto
12. Fuerza Mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, pandemias, conflictos laborales, o fallas de infraestructura de internet.
13. Resolución de Disputas
Cualquier disputa que surja de estos términos será resuelta primero mediante negociación de buena fe. Si no se alcanza una resolución, ambas partes acuerdan someter la disputa a mediación antes de iniciar procedimientos legales.
14. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Los proyectos en curso seguirán rigiéndose por los términos vigentes al momento de su inicio.
15. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del país donde Dazenty opera. Cualquier disputa legal estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicho país.
16. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos: